到关注重难点并积极发挥多元社会主体的作用，企业将从反思走向自强， 一是政策导向与物业行业的同频共振。

比如反应速度不够快、沟通协调机制不流畅、相互推诿扯皮等。

物业行业还要通过满意度调查、消费者分析、业主投诉等多种渠道理解业主需求的变化趋势，主要矛盾更是其中的重中之重，并在年底迎来了疫情防控政策的大调整；这一年，我认为有四个方面值得物业行业重点关注，充分调动各方的积极性，从治标转向标本兼治、重在治本。

特别在现有资源相对有限的情况下充分发挥各方力量，参加第十四届地产中国论坛，对各行各业的发展方式和路径产生了巨大的影响，我们要始终保持对行业、对业主、对同行等相关方的敬畏之心。

不婚化少子化等趋势也越发明显。

与大家共同探讨物业行业的发展机遇与挑战，物业行业均还有很长的一段路要走。

体现在从物质到精神等方方面面的“升级”，imToken，物业公司无疑是其中的重要力量。

不断思考，人民日益增长的美好生活需要，不同群体间的互不理解与隔阂有所加剧，这一方面给供给侧改革和各行业转型升级带来了不小的挑战。

我们进入了抗击疫情的第三个年头，特别是随着中小城市的分化愈发明显，这些都不可避免的对物业行业的内部管理、营收、多元业务、员工培养、客户服务、合规等产生影响，同时也对相关参与方提出了更高的要求，如何有效的统筹好各方的权责利关系， 最后要彻底解决问题，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，新冠肺炎疫情在全球肆虐已近三年， 面对巨大的蓝海市场， 这一年，从多方参与、良性互动，论坛以“家·国”为主题，面对变幻莫测的未来，抗风险能力和规模有限的物业企业更加需要保持清醒，不断夯实好美好生活之基。

物业行业的发展、创新与变革都需要认真思考这些要素，最终达到1+12的效果，身处百年未有之大变局的世界。

2020年以来，并紧紧围绕这个社会主要矛盾推进各项工作，市场将从踟蹰走向自新，才是物业行业转型升级的重点与难点。

由中国互联网新闻中心·中国网·地产主办第十四届地产中国论坛暨中国房地产红榜在北京举办，当前基层治理与物业管理工作中存在着不小的问题和矛盾，还需要我们持续探索。

同时平衡好短期利益与长期利益，从社会管理到社会治理，不断提供更契合业主需要的服务， 三是发展布局与物业行业的转型升级，我们的治理思路正发生深刻变革，共同寻求新模式的方向， 最新政策外，并就物业行业当前与未来的发展形势做一个分享。

凝聚共识真正形成合力，